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¿Tu IVR solo sirve para poner música de espera? Es hora de conocer el VoiceBot de Schaman

Escrito por Pilar G | 18-jun-2025 8:13:37

Si estás cansado de que tu canal telefónico solo transfiera llamadas o reproduzca mensajes pregrabados, Schaman tiene algo que te va a interesar, y mucho.

Imagina un sistema que entiende lo que dicen los clientes, resuelve sus problemas sin transferencias y puede multiplicar x4 las resoluciones automatizadas. Eso no es cosa del futuro: es el VoiceBot de Schaman.

Mucho más que un IVR: la nueva generación de atención con VoiceBot

En un mundo donde los clientes esperan respuestas inmediatas y personalizadas, los IVRs tradicionales ya no son suficientes. Los menús por tonos y las respuestas predefinidas generan frustración, lentitud y desconexión.

En Schaman, llevamos la atención al cliente a un nuevo nivel con nuestro VoiceBot inteligente, diseñado para conversar como un humano y actuar con la precisión del mejor agente.

¿En qué se diferencia el voicebot de Schaman de los tradicionales?

  1. Entiende lenguaje natural: interpreta preguntas complejas, incluso si hay interrupciones o cambios de tema.
  2. Diagnostica en tiempo real: conecta con tus sistemas mientras conversa con el cliente para identificar la causa del problema.
  3. Resuelve, no solo informa: ejecuta acciones reales como cambios de servicio, reinicios técnicos, configuraciones, y más.
  4. Conversaciones fluidas y humanas: maneja interrupciones, temas paralelos y utiliza sonidos de confort para generar una experiencia natural.
  5. Multilingüe: conversa fluidamente en varios idiomas, adaptándose a las necesidades de cada cliente.

Una arquitectura avanzada y flexible, pensada para empresas exigentes

No se trata solo de que hable bien. Detrás del VoiceBot de Schaman hay una arquitectura técnica de primer nivel, diseñada para ofrecer velocidad, precisión y escalabilidad. Combina lo más potente en tecnologías de voz e IA:

  • Reconocimiento de voz (ASR) de baja latencia y alta calidad
  • Conversión de texto a voz (TTS) con voces naturales
  • Manejo de interrupciones, tiempos de espera y contexto conversacional completo
  • Resolución en tiempo real a través de nuestros AI Agents especializados

¿Y lo mejor? No necesitas cambiar tu infraestructura

El VoiceBot de Schaman se integra fácilmente con tu sistema actual, con dos opciones flexibles:

  • Opción 1: Tu sistema soporta streaming de voz en tiempo real

En este caso, el VoiceBot se conecta directamente a tu infraestructura y mantiene la llamada dentro de tu plataforma. Compatible con WebRTC, PBX/SBC, IP Phones, SIP

  • Opción 2: Tu sistema no soporta streaming de voz

Entonces usamos nuestro Voice Gateway, que se conecta con diferentes modalidades: basado en opciones de conexión SIP o PSTN tradicional

En todos los casos, garantizamos una experiencia extremo a extremo sin fricciones y con toda la inteligencia del VoiceBot de Schaman. Además, comparte el mismo cerebro con el resto de canales, por lo que cada interacción que aprende y resuelve tu chatbot o consola de agentes, también lo hace el canal de voz.

¿Te gustaría escucharlo en acción y verlo automatizando resoluciones reales?

Quiero ver una demo del VoiceBot de Schaman