Imagina llegar al domicilio de un cliente para atender una incidencia, ya sea en telecomunicaciones, servicios públicos o seguros, y tener al instante acceso al historial completo de interacciones, antecedentes técnicos relevantes y un plan de acción optimizado. Eso es exactamente lo que hace posible Schaman.
En una demostración reciente, presentamos cómo los AI Agents de Schaman transforman el trabajo en terreno al convertirse en asistentes inteligentes que acompañan al técnico durante toda la visita.
¿Cómo lo hacen? En 4 sencillos pasos:
Ya sea que el técnico necesite reemplazar un router, instalar un medidor inteligente, cambiar un disyuntor, reprogramar una caldera o ayudar al cliente a instalar una PlayStation, Schaman no solo sugiere las acciones ideales, sino que también entrega conocimiento contextual al instante, integrado desde la base de conocimiento de la empresa.
Antes de cerrar la visita, un AI certification agent de Schaman se encarga de registrar automáticamente los pasos realizados, verificar que el problema fue resuelto y asegurar que todos los procedimientos queden correctamente documentados, como si fuera un supervisor digital que ayuda con el cumplimiento y el seguimiento.
Y eso no es todo. Desde el punto de vista de configuración, nuestro CX Designer actúa como el cerebro visual detrás de todo lo que ocurre: permitiendo a los equipos diseñar y ajustar procesos, como; la recopilación de tickets, la lógica de causas raíz o las guías paso a paso, sin necesidad de escribir una sola línea de código. Todo es configurable, trazable y adaptable a múltiples casos de uso.
Con Schaman, tu equipo de campo se convierte en un escuadrón de solucionadores de problemas potenciados por la IA, capaces de reducir tiempos muertos y elevar la satisfacción del cliente en cualquier sector.
¿Te intriga cómo puede funcionar esto en tu empresa? Reserva tu demo y descubre cómo funciona.