Elimina la necesidad de agentes en BackOffice atendiendo las peticiones de canales digitales
Consigue una conversación fluida y óptima para el diagnóstico y resolución, optimizada para tu negocio y la situación concreta del cliente que interactúa.
Resuelve de esta forma la incidencia o petición de manera automática por el canal digital elegido por el cliente.
Y en caso de necesitar un conocimiento específico, permite a Schaman + ChatGPT detectarlo y escalar al grupo de agentes especialista en el ámbito del problema del cliente.