Optimiza la eficiencia de tu equipo de atención al cliente con Schaman

“Se ha registrado una reducción del 40% de llamadas al Call Center gracias a las mejoras implementadas en los servicios de autogestión de los clientes, mientras que el canal digital ha logrado un aumento de 20 puntos en el T-NPS (Net Promoter Score), reflejado en una mejora de la experiencia del cliente.”

Pablo Serrano, Head of Customer Fullfilment, Vodafone

“Gracias a nuestra colaboración estratégica con Schaman y su tecnología IA basada en la causa raíz, hemos conseguido mejoras de doble dígito en los KPIs de servicio de nuestros clientes. Reduciendo el tiempo por llamada y aumentando las resoluciones en la primera llamada, hemos simplificado la vida de los agentes de Contact Center mientras elevamos la satisfacción del cliente final.”

Marcelo Leixelard, Gerente General, SIXBELL CX

“En un entorno multimarca y múltiples sistemas Schaman ha sido clave en la simplificación y automatización de los procesos de atención al cliente. La sencillez de configuración y la agilidad de realización de integraciones con múltiples sistemas, nos han permitido separar la complejidad de los procesos y sistemas de nuestros agentes"

Miguel Pérez, Head of Customer Processes, Systems & Tools, MÁSMÓVIL