Si estás cansado de que tu canal telefónico solo transfiera llamadas o reproduzca mensajes pregrabados, Schaman tiene algo que te va a interesar, y mucho.
Imagina un sistema que entiende lo que dicen los clientes, resuelve sus problemas sin transferencias y puede multiplicar x4 las resoluciones automatizadas. Eso no es cosa del futuro: es el VoiceBot de Schaman.
Mucho más que un IVR: la nueva generación de atención con VoiceBot
En un mundo donde los clientes esperan respuestas inmediatas y personalizadas, los IVRs tradicionales ya no son suficientes. Los menús por tonos y las respuestas predefinidas generan frustración, lentitud y desconexión.
En Schaman, llevamos la atención al cliente a un nuevo nivel con nuestro VoiceBot inteligente, diseñado para conversar como un humano y actuar con la precisión del mejor agente.
¿En qué se diferencia el voicebot de Schaman de los tradicionales?
- Entiende lenguaje natural: interpreta preguntas complejas, incluso si hay interrupciones o cambios de tema.
- Diagnostica en tiempo real: conecta con tus sistemas mientras conversa con el cliente para identificar la causa del problema.
- Resuelve, no solo informa: ejecuta acciones reales como cambios de servicio, reinicios técnicos, configuraciones, y más.
- Conversaciones fluidas y humanas: maneja interrupciones, temas paralelos y utiliza sonidos de confort para generar una experiencia natural.
- Multilingüe: conversa fluidamente en varios idiomas, adaptándose a las necesidades de cada cliente.
Una arquitectura avanzada y flexible, pensada para empresas exigentes
No se trata solo de que hable bien. Detrás del VoiceBot de Schaman hay una arquitectura técnica de primer nivel, diseñada para ofrecer velocidad, precisión y escalabilidad. Combina lo más potente en tecnologías de voz e IA:
- Reconocimiento de voz (ASR) de baja latencia y alta calidad
- Conversión de texto a voz (TTS) con voces naturales
- Manejo de interrupciones, tiempos de espera y contexto conversacional completo
- Resolución en tiempo real a través de nuestros AI Agents especializados
¿Y lo mejor? No necesitas cambiar tu infraestructura
El VoiceBot de Schaman se integra fácilmente con tu sistema actual, con dos opciones flexibles:
- Opción 1: Tu sistema soporta streaming de voz en tiempo real
En este caso, el VoiceBot se conecta directamente a tu infraestructura y mantiene la llamada dentro de tu plataforma. Compatible con WebRTC, PBX/SBC, IP Phones, SIP
- Opción 2: Tu sistema no soporta streaming de voz
Entonces usamos nuestro Voice Gateway, que se conecta con diferentes modalidades: basado en opciones de conexión SIP o PSTN tradicional
En todos los casos, garantizamos una experiencia extremo a extremo sin fricciones y con toda la inteligencia del VoiceBot de Schaman. Además, comparte el mismo cerebro con el resto de canales, por lo que cada interacción que aprende y resuelve tu chatbot o consola de agentes, también lo hace el canal de voz.
¿Te gustaría escucharlo en acción y verlo automatizando resoluciones reales?
Quiero ver una demo del VoiceBot de Schaman
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