Un concepto único, múltiples casos de uso

Las capacidades de Schaman, en torno al concepto de automatización basada en la causa raíz, permiten generar casos de uso diferenciales e impactantes para nuestros clientes.

schaman-use-cases-img
schaman-laptop-illus

ABSORCIÓN DIGITAL

¿Tus clientes siguen prefiriendo hablar con un agente? Lleva la calidad de tu mejor agente a tus canales digitales.

Muchas soluciones de autoatención solo resuelven un pequeño conjunto de problemas simples, lo que deja una mala impresión que dificulta la adopción. Si quieres tener la capacidad de atender a tus clientes como lo haría tu mejor agente, ahora desde tu canal digital puedes ofrecer la mejor autoatención.

Aprende más sobre la autoatención
schaman-star-illus

optimización del call center

¿La atención en tu Call Center depende del nivel de experiencia de tus agentes?

Si tus procesos en la atención al cliente son complejos, requieren largos ciclos de formación de los agentes y una amplia experiencia para garantizar la calidad… Esto te puede interesar.

Aprende cómo optimizarla
schaman-illus-achievements

Proactividad

¿Tus clientes tienen que perseguirte para resolver sus problemas? Cambia a un modelo proactivo y sorpréndelos anticipándote a su necesidad.

Si tienes la sensación de que tu cliente es el primero en saber que hay un problema en tu servicio, te interesa saber cómo adelantarte.

Aprende cómo
schaman-illust-security

Eliminación de la Causa Raíz

Tu organización, ¿se enfoca en corregir problemas, o en evitar que sucedan?

Si tu objetivo no es solo la eficiencia de tu Call Center, sino también reducir el número de problemas de raíz, te decimos cómo.

Acepta el reto