La IA generativa suena muy bien, pero no es como te la imaginas.

Cuando escuchamos hablar de Inteligencia Artificial Generativa, solemos imaginar escenarios futuristas con robots hablando como humanos o máquinas capaces de pensar por sí mismas. Sin embargo, la realidad actual de muchos chatbots es muy distinta. La mayoría ofrecen interacciones limitadas, respondiendo de forma rígida, con mensajes que suenan robóticos o limitándose a menús predefinidos de opciones que frustran tanto a clientes como a empresas.

La importancia de limitar la IA para mayor seguridad

Un beneficio claro de añadir IA a tu servicio al cliente es que las interacciones se sientan naturales y fluidas, eliminando la rigidez de los chatbots tradicionales, pero ¿a qué precio?.

El potencial de la IA Generativa para ofrecer respuestas o tomar decisiones más allá de lo que la empresa necesita o desea podría ser altamente perjudicial. Por ejemplo, una IA sin restricciones podría ofrecer descuentos que no están aprobados o responder preguntas que no tienen nada que ver con tu empresa, lo que podría generar riesgos tanto operativos como financieros.

Aquí es donde Schaman ofrece una solución única: su IA está cuidadosamente configurada para garantizar que actúe siempre dentro de los límites establecidos por tu negocio. Esto significa que no responderá a consultas irrelevantes ni ofrecerá promociones sin tu consentimiento. La IA de Schaman está "capada" estratégicamente, lo que asegura que su capacidad para interactuar esté completamente alineada con las políticas y los objetivos de tu empresa. Así, te beneficias de una IA Generativa segura, controlada y confiable.

En resumen: 

la IA de Schaman no solo hace que la atención al cliente sea más fluida y humana, sino que lo hace de manera segura, respetando los límites que tu empresa necesita. Con Schaman, al estar conectado con tus sistemas (CRM, ERP, Ticketing…) puedes ofrecer una atención personalizada  al cliente de alta calidad, las 24 horas del día, garantizando una mejor experiencia para tus clientes y optimizando la eficiencia de tu negocio.

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