Determinista donde lo necesitas. Flexible donde no.
La capa de resolución técnica especializada para telco — diagnostica y resuelve a través de toda la variabilidad de tu producto y tu red, mientras tú decides cuánto margen de maniobra tiene la IA, ámbito a ámbito. Intégrala en cualquier canal, o invócala desde tu capa agéntica vía A2A, MCP o APIs.
Verlo en acción
Control, pero sin escala
Comportamiento predecible que colapsa ante la variabilidad real de una telco — insostenible cuando se multiplican productos, tecnologías y dispositivos.
Control sin escala
Flexibles, pero sin control
Se adaptan a cualquier cosa — incluida improvisar una solución y actuar sobre ella, algo que ningún operador permitirá sobre su red y su cliente.
Escala sin control
Compuesto por cliente, en tiempo real
A partir del conocimiento declarado — las causas raíz que conoce, cómo se detecta cada una, cómo se resuelve cada una — Schaman determina qué problemas podría enfrentar este cliente, cómo diagnosticarlos para su caso concreto y qué resolución encaja. La compañía gobierna el conocimiento de resolución en lugar de mantener flujos de trabajo enormes.
Declara una unidad una vez. Compónla en cualquier lugar.
Enumerar cada camino — producto por tecnología por dispositivo por configuración por versión — es combinatorio, y precisamente por eso el enfoque rígido explota o se vuelve frágil. El conocimiento declarado está acotado y es modular: declara una causa raíz una vez y el sistema la recombina en incontables situaciones en tiempo de ejecución.La economía de construcción lo demuestra. Una nueva causa raíz y su resolución salen a producción en aproximadamente un día; una nueva fuente de datos sobre una entidad existente, en aproximadamente dos — unidades pequeñas y autocontenidas, no una reescritura de cada flujo que tocan.
La declaración es modular. La enumeración es combinatoria
Solo calcula lo que necesita el diagnóstico
Como el camino se compone en directo en lugar de estar guionizado de antemano, Schaman no recopila todo sobre un cliente para luego averiguar qué era relevante. En cada paso determina la información mínima necesaria para avanzar el diagnóstico, y solo solicita eso.Menos llamadas, mejor dirigidas, a tus sistemas BSS, OSS, CRM y de red se traducen en menor carga de integración, menor coste por resolución y respuestas más rápidas — la cara de la eficiencia de esa misma composición en tiempo real.
Pide la siguiente pregunta, no todo el expediente.
Razona dentro de límites declarados — y nunca actúa por suposición
El mismo conocimiento declarado que permite a Schaman escalar también acota lo que la IA puede hacer. En un ámbito determinista, cuando aparece algo novedoso — incluida una incidencia que no corresponde a ninguna causa conocida — no inventa una solución ni actúa sobre ella.Aplica al cliente la acción paliativa determinada, y entrega su razonamiento técnico al operador como un insight para validar — una propuesta gobernada, no una acción sin supervisión.
El razonamiento se convierte en propuesta, no en acción.
