INTEGRACIONES OPERATIVAS

Integraciones operativas para la inteligencia de resolución

Conecta los sistemas de telecomunicaciones, el contexto operativo en tiempo real y las capacidades de ejecución en flujos de resolución inteligentes, lo que permite a los agentes de IA diagnosticar, decidir y actuar en entornos reales de clientes y redes.

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Telco ecosystem — connected intelligence hub

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ÁMBITOS DE INTEGRACIÓN DE TELECOMUNICACIONES

Diseñado para entornos operativos reales

Schaman se conecta a los sistemas que realmente determinan la resolución en las operaciones de telecomunicaciones: datos de clientes, inventario de servicios, topología de recursos, control de calidad, aprovisionamiento, diagnóstico y activación.

Contexto del cliente y del servicio

CRM facturación pedidos perfil del cliente inventario de productos inventario de servicios

Información sobre redes y recursos

OSS inventario de recursos sistemas de topología ACS / TR-069 CPE / ONT análisis de Wi-Fi y televisión

Diagnóstico y garantía

Pruebas de servicios pruebas de recursos rendimiento gestión de fallos garantía de calidad supervisión

Resolución y activación

Aprovisionamiento activación de servicios activación de recursos gestión de incidencias personal API de acciones

COMPATIBILIDAD CON TM FORUM

En consonancia con las normas operativas del sector de las telecomunicaciones

Schaman es compatible con las API abiertas del TM Forum en los ámbitos de clientes, servicios, recursos y operaciones, y funciona dentro de la arquitectura de referencia del operador, lo que reduce el esfuerzo de integración a medida.

Selección de artículos sobre las API abiertas del TM Forum

Schaman utiliza las API operativas de OSS/BSS y pone a disposición las capacidades de resolución en las fases previas hacia los canales, los sistemas de gestión y las herramientas de supervisión, según corresponda.

Product inventory TMF637

Service inventory TMF638

Resource inventory TMF639

Performance management TMF628

Service test management TMF653

Resource test management TMF654

Service activation TMF640

Resource activation TMF664

Trouble ticket management TMF621

Process flow management TMF701

Service test management TMF653

Event management Roadmap TMF688

MODELO DE INTEGRACIÓN CONTEXTUAL

De los sistemas operativos a la inteligencia de resolución contextual

Schaman no expone directamente las API operativas a los agentes. Actúa como intermediario en el acceso a través de una capa de contexto y acción regulada, sincronizada con el proceso de orquestación en tiempo real.

Crear un contexto operativo en tiempo real

Combina datos sobre clientes, productos, servicios, recursos, topología y rendimiento en un modelo contextual para cada momento de resolución.

Determinar las acciones válidas

Determina qué diagnósticos, medidas correctivas y vías de resolución están disponibles y resultan pertinentes para la situación concreta del cliente.

Controla la ejecución de forma segura

Los agentes operan en un contexto mediado y mediante acciones reguladas, no en sistemas sin restricciones ni mediante un acceso directo a la API.

ARQUITECTURA DE INTEGRACIÓN HÍBRIDA

Normas, cuando estén disponibles. Conectores especializados, cuando sea necesario.

Los entornos de telecomunicaciones rara vez son homogéneos. Schaman utiliza las API abiertas del TM Forum cuando están disponibles y recurre a conectores especializados para sistemas como ACS, análisis de Wi-Fi, plataformas de garantía de calidad y aprovisionamiento.

TM Forum, en primer lugar

Utiliza las API estándar del operador para la gestión de existencias, las pruebas, la activación y la emisión de tickets cuando haya eventos operativos disponibles.

Conocimientos especializados en el sector de las telecomunicaciones

Conectarse a sistemas específicos de cada ámbito que las plataformas de IA genéricas no suelen comprender, como los entornos de CPE, Wi-Fi y de garantía de calidad.

Patrones de integración configurables

Reducir los proyectos de integración personalizados mediante la reutilización de adaptadores, patrones de API y una configuración orientada a la resolución.

DESPLIEGUE OPERATIVO RÁPIDO

Implementa integraciones en cuestión de horas, no de meses

Los adaptadores reutilizables y los patrones basados en la configuración aceleran la implementación. Incluso sin un conector predefinido, las integraciones pueden modelarse mediante la configuración, lo que reduce el desarrollo a medida sin renunciar a la gobernanza ni al control.

Adaptadores de telecomunicaciones reutilizables

Modelos operativos y adaptadores preconfigurados para los ámbitos, sistemas y escenarios de resolución más habituales en el sector de las telecomunicaciones.

Modelización basada en la configuración

Modela el acceso a los datos contextuales, las acciones y el comportamiento de la orquestación mediante la configuración, incluso en el caso de sistemas que no cuenten con conectores preexistentes.

Autonomía operativa regulada

Los equipos de la plataforma y los equipos operativos desarrollan las integraciones con mayor rapidez, mientras que la lógica de acceso, ejecución y resolución se mantiene bajo control.

UN MODELO DE INTEGRACIÓN DIFERENTE

Diseñado para ir más allá de los conectores genéricos de IA

Schaman se integra con los sistemas de las empresas de telecomunicaciones para permitir una resolución controlada, y no solo el acceso a la información o llamadas aisladas a la API.

Plataformas genéricas de IA

Integraciones de Schaman

Objetivo de la integración

Conectar sistemas o recuperar conocimientos

Facilitar el diagnóstico, la toma de decisiones y la resolución de problemas

Análisis en profundidad del sector de las telecomunicaciones

Conectores empresariales genéricos

Cumplimiento de las normas del TM Forum y sistemas especializados para telecomunicaciones

Consumo de datos

Recuperación de datos brutos de la API o RAG

Inteligencia operativa contextual en tiempo real

Acceso de agentes

Llamadas directas a la API

Contexto regulado y mediación de la acción

Implementación

Proyectos de integración a medida

Adaptadores reutilizables y patrones de configuración

Resultado

Interacción asistida

Resolución operativa en bucle cerrado