SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO

Seguro, controlado y conforme a la normativa desde su concepción

Schaman se ha diseñado para cumplir con los requisitos de seguridad, privacidad y normativos de los entornos empresariales, garantizando que los datos de los clientes, el acceso al sistema y las decisiones basadas en la inteligencia artificial estén protegidos, controlados y sean auditables en todo momento.

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Seguridad y Cumplimiento · Ejecución gobernada (órbita de salvaguardas) · Desktop

DISEÑADO PARA OFRECER CONTROL, AUDITABILIDAD Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO

Seguridad integrada en toda la arquitectura

La seguridad en Schaman no se limita al control de acceso ni a la protección de datos. Está integrada en toda la arquitectura, regulando cómo se accede a los datos, cómo se toman las decisiones y cómo se ejecutan las acciones.

Proteger los datos de los clientes en todas las interacciones

Elevada rotación de agentes y volúmenes de contacto variables

Aplicar controles en cada fase de la ejecución

Aplicar controles basados en políticas a cada consulta de datos y acción del sistema, garantizando que todas las operaciones cumplan en tiempo real con las normas de seguridad y gobernanza definidas.

Actuar dentro de los marcos normativos

Fomentar el cumplimiento de las normativas y estándares clave, garantizando la conformidad con los requisitos de protección de datos y de gobernanza de la inteligencia artificial.

Garantizar una auditabilidad y una trazabilidad completas

Realiza un seguimiento y reconstruye todas las interacciones, decisiones y pasos de ejecución, lo que permite una visibilidad completa para el cumplimiento normativo, la validación y el análisis.

UN MODELO CONTINUO DE SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO

Proteger, controlar, auditar, mejorar

Schaman garantiza que la seguridad y el cumplimiento normativo se apliquen, supervisen y perfeccionen de forma continua en todas las operaciones.

PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Proteger los datos confidenciales de los clientes desde el diseño

Schaman aplica el cifrado tanto en tránsito como en reposo, controles de acceso estrictos y los principios de minimización de datos para garantizar que los datos confidenciales de los clientes estén protegidos en todo momento.

Permite cumplir con:

RGPD ISO 27001 ISO 27017 ISO 27018

Seguridad y Cumplimiento · Protección de datos del cliente (flujo vertical)

CONTROL DE ACCESO BASADO EN POLÍTICAS

Controlar el acceso en tiempo de ejecución,
no solo en los puntos de entrada

Schaman aplica las políticas de acceso de forma dinámica en todas las interacciones, lo que garantiza que cada consulta de datos y cada acción del sistema se autoricen en tiempo real, y no solo en el momento de la autenticación.

Aplicación coherente de las normas de gobernanza

Menor riesgo de acciones no autorizadas

Control minucioso en todas las operaciones

Seguridad y Cumplimiento · Políticas en tiempo de ejecución (evaluador central)

ARQUITECTURA «SEGURA DESDE EL DISEÑO»

Reducir al mínimo la exposición y aislar los componentes críticos

Schaman sigue una arquitectura por capas en la que:

Todo el acceso al sistema se realiza a través de proxies de orquestación seguros

Los componentes internos permanecen aislados (conversación, lógica de orquestación, acceso a datos)

Se evita la exposición directa de los sistemas subyacentes

Esto reduce la superficie de ataque y garantiza la aplicación coherente de los controles de seguridad.

Seguridad y Cumplimiento · VPC dedicada (corte de arquitectura)

AUDITABILIDAD Y TRAZABILIDAD TOTALES

Registrar y reconstruir cada comportamiento del sistema

Schaman registra cada interacción, contexto, decisión y acción, lo que permite una trazabilidad completa y la reproducción de los procesos de resolución con fines de cumplimiento normativo, validación y depuración.

Registros de auditoría completos

Transparencia del comportamiento del sistema

Apoyo a las auditorías reglamentarias e internas

Seguridad y Cumplimiento · Registro cronológico (reproducción de ejecución)

GOBERNANZA Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO EN MATERIA DE IA

Garantizar un uso responsable y conforme a la normativa de la IA

Schaman se ha diseñado de acuerdo con la Ley de la UE sobre la IA, promoviendo la transparencia, el control y la supervisión de las decisiones basadas en la IA.

Trazabilidad de las acciones de la IA

Explicabilidad de las decisiones

Capacidades de intervención humana cuando sea necesario

Seguridad y Cumplimiento · Niveles de supervisión humana (Ley de IA de la UE)