Schaman Smart Analytics: IA que transforma datos en decisiones de alto impacto
En un entorno donde las operaciones de atención al cliente generan millones de interacciones cada...
Schaman Blog
Customer Care
Schaman en GITEX: resolución inmediata con IA Agéntica
En GITEX, donde la innovación telco se mide por su capacidad real de resolver e integrarse en...
Customer Care
Schaman y la arquitectura agéntica: cómo la IA redefine la operación del técnico de campo
En el servicio de técnicos de campo, la eficiencia y la precisión son determinantes. Cada visita...
Customer Care
¿Cuánto puedes mejorar tu atención al cliente con IA? Descúbrelo en este Quiz
La eficiencia y la calidad del servicio son vitales para el éxito de cualquier equipo de soporte....
Customer Care
¿Por qué la IA es un excelente copilot para los agentes de atención al cliente?
En el entorno de los negocios actual, saturado de tecnología e innovación, la inteligencia...
Customer Care
El salto digital de Vodafone en su atención al cliente: una historia de éxito con Schaman
Vodafone España ha transformado su atención al cliente mediante una estrategia de digitalización en...
Customer Care
¿Cómo puedes beneficiarte de las ventajas de la atención al cliente multicanal con Schaman?
En un mundo donde la inmediatez y la personalización no son un lujo sino una necesidad, ofrecer una...
Customer Care
Aprendiendo de datos y patrones. Cuando la analítica es tu aliada para mejorar la CX
¿Te imaginas que cada interacción que llega a tu Contact Center te ayudara a mejorar tu servicio?...
Customer Care
Cómo mejorar la experiencia y eficiencia de un agente de Call Center
No es de extrañar decir que la atención al cliente es compleja además de fundamental en la...
Customer Care
La clave para mejorar la satisfacción de los agentes de atención al cliente
El papel del agente: vital para la satisfacción del cliente pero difícil debido a los desafíos
A...
Customer Care
De la cabeza del experto al cerebro de Schaman: cómo alimentar Schaman con el conocimiento del experto
Desde el lío de los síntomas hasta resoluciones centralizadas basadas en la causa raíz
Como...
